Política de Privacidade

1. Quem somos

A Agência Trilha ("Trilha", "nós" ou "nosso") é uma agência de marketing digital. Nosso site é agenciatrilhadigital.com.br. Este documento descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, empresa e qualquer outra informação enviada por meio de formulários de contato, diagnóstico gratuito ou outros canais de comunicação.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados por meio de cookies e ferramentas de análise.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via e-mail, WhatsApp ou redes sociais quando você nos contata.

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados para:

• Responder a solicitações de contato e diagnóstico gratuito;
• Enviar propostas comerciais e materiais informativos solicitados;
• Melhorar nosso site e nossos serviços com base no comportamento de navegação;
• Enviar comunicações de marketing, quando você tiver consentido;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados se baseia nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de navegação e melhoria contínua do site.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Ao acessar nosso site, você é informado sobre o uso de cookies por meio do nosso banner de consentimento. Os tipos de cookies que utilizamos são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não requerem consentimento.
• Cookies analíticos: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site (ex.: Google Analytics). Ativados apenas com seu consentimento.
• Cookies de marketing: usados para personalizar anúncios. Ativados apenas com seu consentimento.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento limpando os dados de navegação ou alterando as configurações do seu navegador.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Fornecedores de serviços: plataformas de e-mail, análise web, CRM e hospedagem que nos auxiliam na operação do site e prestação de serviços — sempre vinculados por contratos que garantem a proteção dos dados.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Dados de leads e clientes são retidos pelo prazo contratual acrescido de até 5 (cinco) anos para fins legais. Dados de navegação são retidos por até 26 meses.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em hipótese legal diversa do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@agenciatrilhadigital.com.br.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos alterações relevantes por meio de destaque no site ou por e-mail, quando aplicável. A data da última atualização sempre constará no topo desta página.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.